CRM مخفف چیست؟. CRM مخفف مدیریت ارتباط با مشتری می‌باشد و هدفش این است که ارتباط با مشتریانمان و نحوه پاسخ به نیازها و در خواست‌های آنها را به بهترین شکل مدیریت کنیم. که این امر باعث موفقیت ...
اصول مشتری مداری، اصولی است که شرکت‌های مشتری مدار برای حفظ خود و سازمان، باید آنها را رعایت کنند. در ادامه این مقاله قصد داریم اصول مشتری مداری در کسب و کار را به صورت کامل و مفصل توضیح دهیم ...
روش صحیح ایجاد نقشه راه مشتری. 8. ایجاد تجربه خرید یکنواخت و بدون وقفه. شاخص تلاش مشتری (CES) شاخص رضایت مشتری (CSAT) شاخص خالص مروجان (NPS) بهبود تجربه مشتری. مدیریت تجربه مشتری. تجربه مشتری (CX) سنجش ...
CRMیا مدیریت ارتباط با مشتری یک فرایند کسب و کار است که روی مشتریان متمرکز شده است.برقراری ارتباط بین کسب و کارها و مشتریان همیشه مهم بوده است اما هرچه فضای رقابتی و چالش ها بیشتر می شود مدیریت ...
مشتری مداری چیست؟ مشتری مداری یک برنامه و استراتژی است، که مشخص میکند چگونه می‌خواهید محصولات و خدمات خود را به هر دسته از مشتریان ارائه دهید؛ با این هدف که به نفع کسب و کارتان خواهد بود.
اهمیت CRM چیست؟. همان‌طور که تا اینجا بیان شد، مدیریت ارتباط مشتری به دنبال ارائه تجربه بهتر به مشتریان است و تمام اطلاعات سیستم از مشتریان که در بخش‌های مختلف شرکت به دست آمده است را در یک ...
CRM چیست؟. نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) ابزارها و قابلیت‌هایی را برای مدیریت کارآمد کاریز فروش و سفر مشتری ارائه می‌دهد. نرم افزار سی ار ام، داده‌های شخصی را جمع‌آوری میکند تا ...
ویژگی‌های CRM. مدیریت ارتباط با مشتری نوعی استراتژی است که توسط سازمان‌ها به کار گرفته می‌شود تا مشتریان و فروشندگان به سوی روشی کارآمد برای دستیابی به رونق در کسب و کار، هدایت شوند. CRM به طور ...
مشتری مداری یک فلسفه تجاری هستش که مشتری رو در اولویت قرار میده. این یعنی تصمیم گیری ها با در نظر گرفتن نیازها و خواسته های مشتری انجام میشه. بنابراین، کسب و کار همیشه برای ارائه بهترین تجربه ...
مزایای پرسونا چیست؟. پس از آشنایی با این که پرسونا چیست بحث مزایای آن مطرح می‌شود، پرسونای مشتری تحلیلی داده‌محور و دقیق برای توسعه محصول، راهبرد‌های فروش و کمپین‌های بازاریابی هر شرکتی ...
CRM مخفف عبارت «Customer Relationship Management» و به‌معنای مدیریت ارتباط با مشتری است. این از معنای لغوی! حالا تعریف دقیق‌تر CRM چیست؟. قطعاً قبلاً مخفف آن را شنیده‌اید و می‌دانید که "C" برای مشتری است ...
۴ استراتژی برای ارتباط موثر با مشتری. ایجاد کلاب‌های وفاداری مشتری ها. تولید محتوای مداوم. تعامل درست با مشتری. امکان تست قبل از خرید. بهبود ارتباط با مشتریان از طریق وب سایت. نرم افزارهای CRM ...
تعریف crm چیست و نرم افزار crm چیست، دو طیف از یک رویکرد مشتری مدار برای برقراری، حفظ و مدیریت تعامل موثر با مخاطبان یک کسب و کار هستند که با هدف اصلی تبدیل آنها به مشتریان وفادار، عمل می‌کنند.
اگر شما (به عنوان یک مشتری) درخواست گواهینامه EN10204 3.2 را دارید، به شخص ثالثی با شرایط کافی برای صدور گزارش تست مواد تایید شده نیاز دارید. - هدف از صدور گواهینامه آزمون Mill چیست؟
دانستن اطلاعات بالا در مورد مشتری هدف کمک میکند بهتر بتوانید روش‌های فروش و بازاریابی محصولات و خدمات را به مخاطبان واقعی کسب و کار محدود کنید. در مطلب زیر از مجله فرادرس به‌طور مفصل در ...
اگر پاسخ به این سوال را بدانیم، درک تعریف مشتری مداری برایمان ساده‌تر خواهد شد: اولویت با مشتری است یا با محصول؟. در ادبیات مدیریت، مشتری مدار / مشتری محوردر برابر محصول محور(Product-centricity) قرار ...
انواع مشتری چیست؟. مشتریان انواع مختلفی دارند. برای کسب رضایت مشتری و شناخت بهتر باید انواع آن ها را به خوبی بشناسیم تا با تفاوت آن ها آشنا شویم. امروزه مشتری ها به 5 دسته تقسیم می شوند که در ...
مشتری مداری یعنی توجه به نیاز و خواسته های مشتریان در هر مکان و زمان، به طوری که به عنوان یک مزیت رقابتی برای کسب و کار شما تلقی شود. در واقع مشتری‌مداری یک فلسفه و رویکرد استراتژیک در کسب و ...
نتایج یک تحقیق جامع در مورد تاثیر استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری نشان می‌دهد، 67 درصد شرکت‌هایی که از CRM استفاده می‌کردند نرخ تبدیل سرنخ به مشتری آنها در حدود 40 درصد افزایش ...
چرا خدمات مشتری در یک کسب و کار مهم است؟. خدمات مشتری مهم است، زیرا کسب و کار شما را از رقبا متمایز میکند. گزارش‌ها نشان می‌دهند که ۷۷ درصد از مشتریان به کسب و کارهایی که خدمات عالی ارائه می ...
تجربه مشتری cx چیست؟ ... همچنین به این محدود نیست که مشتری در مورد محصول، عناصر بصری وب سایت یا نحوه تعاملش با تیم خدمات مشتری شما چطور فکر می کنه، بلکه خیلی موارد دیگه رو هم شامل میشه. تجربه ...
پرسونای مخاطب و مشتری چیست؟ چرا کسب و کارها به persona نیاز دارند؟ ... 1396، برای علاقمندان به مارکتینگ و بازاریابی، نوشته ۵ نکته جالب در مورد پرسونای خریدار را در بلاگ راتین منتشر کردیم.
زنجیره ارزش چیست؟. زنجیره ارزش (Value Chain) مجموعه فرآیندها و فعالیت‌هایی است که یک کسب و کار متعهد به انجام آنها می‌شود تا به محصولات یا خدمات خود ارزش اضافه کند. این فعالیت‌ها، از ابتدایی ...
در انواع مدیریت ارتباط با مشتری به سه نوع اشاره شده است، CRM استراتژیک، عملیاتی و تحلیلی، از طرف دیگر براساس شیوه نسب به دو مدل سی آر ام ابری (Cloud-based CRM) و نصبی روی سرور مشتری (On-premises CRM) تقسیم می ...
تحلیل مشتریان چیست؟. تحلیل مشتریان یا آنالیز مشتریان (Customer Analytics)، فرایند مطالعه داده‌های جمع‌آوری شده از بخش‌های مختلف شرکت یا وب‌سایت، به‌منظور ارزیابی، درک و تفسیر رفتار مشتری در مراحل ...
در ادامه این مقاله قصد داریم در مورد این نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری صحبت کنیم. «CRM» چیست؟ کلمه « CRM » مخفف "customer relationship management" است، که به معنا مدیریت ارتباط با مشتری است.
ویژگی‌های فیزیکی مشتری. جرم مشتری به تنهایی ۲٫۵ برابر جرم تمام سیاره‌های دیگر در سامانه خورشیدی است. نسبت جرم این سیاره به اندازه‌ای است که مرکز سنگینی سراسری آن با خورشید بالاتر از سطح ...
مشتری مداری چیست؟ می‌دانیم که کسب سهم بیشتر و حتی حفظ سهم موجود از بازار برای کسب و کارها در سال‌های اخیر به مهم ترین دغدغه تبدیل شده است. در حقیقت دیگر مانند گذشته نیست که هر کسب و کاری در محله خود مشتریان خاص خود را ...
شاید برای شما این سوال پیش آمده باشد که ارزش مشتری Customer Value چیست و چگونه برای مشتریان خلق ارزش کنیم؟ با ما همراه باشید تا در این مقاله 5 راهکار خلق ارزش برای مشتری را بررسی کنیم.
شرکت‌هایی که مشتری مدارند، در کسب و کار امروزی موفق‌تر هستند و در رقابت با سایر شرکت‌ها پیروز می‌شوند. ما در وبلاگ فالنیک، قصد داریم تا با شما در مورد «مشتری مداری چیست و چرا باید مشتری مدار ...
تجربه مشتری (CX) چیست؟. تجربه مشتری دیدگاه کلی تجربه مشتریان از کسب‌وکار یا برند شماست. تجربه مشتری نتیجه هر ارتباطی است که یک مشتری با کسب‌وکار شما دارد ، از وبگردی گرفته تا صحبت با پشتیبانی و ...
ارزش مشتری چیست؟. ارزش مشتری احساس خرسندی و رضایتی است که مشتری در هنگام تعامل با یک کسب و کار و تجربه خدمات آن به مشتری تجربه می کند. راه دیگر برای اندیشیدن در مورد ارزش مشتری این است که چقدر ...
هزینه جذب مشتری (CAC) چیست؟. در پاسخ به پرسش هزینه جذب مشتری چیست، باید بگوییم که هزینه جذب مشتری جدید یا Customer Acquisition Cost که به اختصار CAC نامیده می‌شود، به منابع و هزینه‌های که برای به دست آوردن ...
توی این مقاله در مورد مشتری، تعریف مشتری، مثال‌ها و انواع مشتری‌ها صحبت می‌کنیم. اهمیت مشتری برای موفقیت رو هم توضیح میدیم. ... بعد از تعریف مشتری چیست، باید مثال‌های مشتری رو بررسی کنیم.
